常见问题

1、快鲜链是谁？

快鲜链是由广州快鲜电子商务有限公司创立的全球食品采购平台，致力于为国内食品贸易商提供最优质的采购、清关、物流服务。

2、快鲜链的商品为什么低于市场正常价格？

快鲜链所有商品均由海外供应商直接销售，没有经销商等中间环节，仅收取少量报关、物流费用，让所有快鲜链的用户享受到出厂价的优惠。

3、快鲜链的货源如何？

快鲜链创始人经营进口食品批发数十年，与各国供应商有长期、良好的合作关系。快鲜链不仅商品种类丰富，供应商繁多，且货源充足稳定，保障您的货物需求得到满足。

4、快鲜链如何保证质量？

快鲜链所有商品均提供报关单、入境货物检验检疫证明，原装进口，品质有保障。快鲜链拥有专业的清关团队和冷藏运输车队，保证商品到达机场、港口后快速完成配送。对于龙虾、蟹、蚌、鲍鱼等生鲜商品，快鲜链均注明死亡率、失水率，到货后有快鲜链工作人员对商品进行验货并拍摄照片、视频，死亡率、失水率超标的，将由快鲜链向您赔付。

5、关税如何支付？

与其它海淘、代购等不同，快鲜链全程负责报关、税费清缴等环节，关税、增值税已经包含在产品售价之中，用户只需要支付货款就即可。

6、拼先买是什么？

拼先买是快鲜链商品的预售，对于比较受欢迎的商品，将开放拼先买，在商品正常上线时间前即可购买，积分越高，可购买数量越多。

7、如何查询货物到哪里？

快鲜链在飞机落地、清关完成、货出机场后会给客户发送短信或微信，让客户全程了解货物的状态。

8、快鲜链可以提供发票吗？

所有产品均提供正规发票，可选择普通发票或增值税发票。

9、注册不成功怎么办？

9.1、检查是否按照规则进行填写

9.2、检查手机号码及验证码是否正确，目前仅支持中国大陆手机号码注册

9.3、检查是否勾选"我已阅读同意《快鲜链用户协议》"

9.4、如果所填信息全部正确，但仍不能注册的，请联系快鲜链客服。

10、商品无法购买怎么办？

10.1、检查是否选择商品规格和可购日期

10.2、所拍数量不能大于当日库存量和限购量

11、付款遇到问题怎么办？

11.1、支付账户余额时遇到问题,请检查您输入的手机号码是否正确，并检查手机验证码是否填写或填写有误。

11.2、网银支付或其他网上支付方式遇到问题的，请检查支付流程或方式是否选择正确。

11.3、如果操作流程和方式都正确，仍不能付款的，请联系快鲜链客服。

12、忘记密码

点击登录页面的“忘记密码？”，通过填写账号名称、注册时填写的手机号，收取验证码完成认证即可设置新密码。

如账号、密码均遗忘，请拨打快鲜链客服热线020-81718859